Чтобы увеличить объем продаж и привлечь покупателей, в магазинах наращивают ассортимент товаров, повышают профессионализм персонала, разрабатывают маркетинговую стратегию. Всегда ли этого достаточно? Практика показывает, что нет.
Очередь в магазине — вот то, что может перечеркнуть все усилия.
Автоматизация точек продаж на базе POS-систем — самый эффективный способ увеличения пропускной способности магазинов, минимизации ошибок при отпуске товара и полный контроль за действиями кассиров. Благодаря POS-системе, скорость расчета покупателей увеличивается настолько, что даже в часы пик магазину удается миновать огромные очереди.
Термин POS является аббревиатурой от английского Point Of Sale — точка продаж. Таким образом, POS-система и POS-оборудование – это соответственно система и оборудование, предназначенные для установки в точках продаж.
POS-система — это программно-аппаратный комплекс, позволяющий кассиру выполнять типичный набор функций при отпуске товаров: учет и отпуск товара, прием и выдачу денег, аннулирование покупки и т.д.
В состав POS-системы входит фискальный регистратор в сочетании с разнообразным POS-оборудованием: торговым терминалом или ПК, принтером печати чеков, сканером штрихкодов, считывателем магнитных карт и другим.
Конфигурация POS-системы зависит от формата магазина и его специфики. Выбор торговых марок и моделей оборудования настолько велик, что поиск оптимального варианта становится непростой задачей.
По компоновке POS-системы подразделяются на два класса — моноблочные (или POS-терминалы, у которых «все в одном») и дисперсно-модульные, на основе системного блока с подключенным к нему необходимым периферийным оборудованием. Выбор компоновки определяется главным образом видом посадки кассиров и специализацией магазина. В магазинах промтоваров чаще устанавливают моноблочные POS-терминалы, а в продуктовых — дисперсно-модульные POS-системы.
Так как POS-системы, по сути, представляют собой фискальный регистратор и комплекс дополнительного периферийного оборудования, подключенные к системному блоку персонального компьютера, одним из их преимуществ является гибкость реализации кассовой программы. Для кассовой программы POS-терминала требуется сертификация на пригодность ее использования с аппаратной частью. POS-системы больше подходят для магазинов с небольшим потоком покупателей, а POS-терминалы чаще применяются в супермаркетах, бутиках и фирменных магазинах.
К достоинствам POS-терминалов можно отнести возможность автономной работы при аварийном сбое локальной вычислительной сети.